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- 当社が選ばれる理由
米山商事が選ばれるのは、皆様との３つの約束があるから
株式会社米山商事は、ガス、電気、リフォームという家まわりの事を中心にトータルサポートを行っています。皆様の暮らしを支え続けて半世紀以上、弊社はお客様からの信頼によって支えられてきました。ここでは、弊社のお客様に対しての３つの約束をご紹介します。日常生活にある小さな困りごとにも対応し、快適な暮らしをサポートしていますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
約束その１ 全社でお客様を理解し、満足度の高いサービスを提供致します
担当者ひとりだけが精一杯お客様と向き合ったとしても、ひとりの力には限界があり、お客様の期待に高いレベルで応えることはできません。そこで弊社では、お客様に社員の誰もが対応できるよう、お客様情報を全社で共有しています。何年も以前に提供したサービスを、入社したばかりの社員も把握できる環境が、お客様の満足につながると弊社は考えます。
約束その2 大切にしているのは“対応品質”
米山商事は1969年創業、ガス事業を中心に成長してきました。わたしたちの仕事はプロパンガスをお届けし、配管工事をすれば終わるわけではありません。これまでも契約をしてくださったお客様が安心してガスをお使いいだけるように24時間365日対応し、お問い合せがあればすぐにかけつける体制を整えてまいりました。わたしたちが扱うのは「ライフライン」と呼ばれるものばかりで、お客様の暮らしとともにありつづけるもの。だからこそ、トラブル発生時や請求のときだけお客様のところに伺うのではなく、点検や検針など継続的なコミュニケーションを通じて、常にお客様の状況把握に努めています。わたしたち米山商事は単なる「ガス会社」ではなく、地域の人と人をつなぐ「架け橋」になりたいと考えています。だからこそ大切にしているのが「対応品質」です。
約束その3 お困りごとに対する迅速な対応
地域のみなさまが安心で快適な暮らしを続けていくために、「困りごとがあれば、すぐにかけつける体制を整えておくこと」が必要だと考えています。弊社は、お客様がガスや電気、暮らしのお悩みを抱えたとき、「すぐ来て解決してほしい」というご要望に全力でお応えするため、複数名のチーム制を採用しています。暮らしに関する困りごとがあれば弊社スタッフがすぐにかけつけ、できるだけスピーディに解決できるように心がけています。
